Asiasatunews.com, Batulicin– Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi Petugas Front Office (FO) Tahun 2025 di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat, pada Selasa (9/12/2025). Kegiatan ini diikuti peserta dari seluruh dinas dan kecamatan di Tanah Bumbu.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Administrasi Umum M. Yamani, menyoroti bahwa bimtek tersebut menjadi langkah penting untuk memperkuat mutu pelayanan publik di daerah. Ia turut memberikan apresiasi kepada Bagian Organisasi Setda yang telah memprakarsai kegiatan ini.
“Bimtek ini memiliki peran besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan aparatur kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menyampaikan bahwa pelaksanaan pelayanan publik memiliki dasar hukum yang kuat melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009, yang mengatur hak masyarakat untuk mendapatkan layanan yang cepat, tepat, mudah, terjangkau, dan profesional.
“Pelayanan publik bukan sekadar urusan administratif, melainkan bentuk komitmen pemerintah dalam memberikan kepuasan dan membangun kepercayaan masyarakat,” tambahnya.
Sebagai ujung tombak layanan, petugas front office dianggap sangat berpengaruh dalam membentuk citra pemerintah. Melalui kegiatan ini, peserta dibekali kemampuan komunikasi yang humanis, etika pelayanan, serta pemahaman terkait standar pelayanan publik.
“Kesan awal masyarakat dibentuk dari interaksi dengan petugas front office. Sikap ramah, komunikatif, dan responsif menjadi fondasi kepercayaan publik,” tegas Yamani.
Bimtek ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, selaku Kepala Bagian Kualitas Pelayanan. Ia menyampaikan perspektif profesional mengenai standar layanan perbankan yang relevan untuk peningkatan pelayanan pemerintah daerah.
Selain itu, Syamsir Hasyim, Pemimpin Bank Kalsel Cabang Batulicin, turut hadir dan memberikan dukungan terhadap penguatan pelayanan publik di Tanah Bumbu.
Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu juga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kapasitas aparatur, terutama mereka yang bertugas langsung melayani masyarakat.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti bimtek ini secara maksimal agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin baik, profesional, dan berfokus pada kepuasan masyarakat,” pungkasnya. (M.Reza)
